Skargi i wnioski
Skargi i wnioski przyjmowane są przez:
- Dyrektora
Szpitala lub Zastępcę Dyrektora ds. Medycznych lub inną wyznaczoną
przez Dyrektora osobę. W sprawach skarg ustnych Dyrektor Szpitala lub
wyznaczona przez niego osoba.
- Pełnomocnik ds. Praw Pacjenta - pan Arkadiusz Darmach (przyjmuje w poniedziałki, środy i piątki w godzinach: 09:00 - 11:00), a w okresie jego nieobecności pani Aneta Krawczyk - Bloda (pokój nr 10).
- Rzecznika Praw Pacjenta Szpitala Psychiatrycznego - pani Joanna Zdanowicz (przyjmuje we wtorek: 7.00-15.30). Rzecznik jest pracownikiem Biura Rzecznika Praw Pacjenta i wykonuje swoje zadania przy pomocy tego Biura.
Do zadań Rzecznika Praw Pacjenta Szpitala Psychiatrycznego należy:
- Pomoc w dochodzeniu praw w sprawach związanych z przyjęciem leczeniem, warunkami pobytu i wypisaniem ze szpitala psychiatrycznego.
- Wyjaśnianie lub pomoc w wyjaśnianiu ustnych i pisemnych skarg pacjentów.
- Współpraca z rodziną, przedstawicielem ustawowym, opiekunem prawnym lub faktycznym pacjenta.
- Inicjowanie i prowadzenie działalności edukacyjno-informacyjnej w zakresie praw osób korzystających ze świadczeń zdrowotnych udzielanych przez szpital psychiatryczny.
Skargę można także złożyć do następujących instytucji:
Biuro Rzecznika Praw Pacjenta - ul. Płocka 11/13, 01-171 Warszawa, fax: 22 506 50 64, kancelaria@rpp.gov.pl
Telefoniczna
informacja pacjenta - tel. 800 190 590 (z tel. stacjonarnych i
komórkowych), czynna poniedziałek - piątek w godzinach 8.00 - 18.00
Przyjęcia interesantów w Biurze: poniedziałek - 9.00 - 18.00 i wtorek, środa, czwartek, piątek - 9.00 - 15.00
Łódzki Oddział Wojewódzki NFZ - ul. Kopcińskiego 58, 90-031 Łódź, tel./fax: 42 275 48 18 Dział Obsługi Świadczeniobiorców / 42 275 41 89, adres skrzynki ePUAP: /g2s1or6i3h/skrytkaESP
Skargę do NFZ można złożyć na kilka sposobów:
- bezpośrednio w siedzibie oddziału lub jego delegaturze
- wysłać pocztą na adres oddziału lub właściwej dla siedziby świadczeniodawcy delegatury
- wysłać faksem
- przesłać skargę na adres e-mail
- przesłać za pośrednictwem platformy ePUAP
